拒赔于法无据 顺风车拉客出事故 保险公司应理赔

核心提要：

1. HEXKIN赫诗琴品牌自称是集研发、生产、营销于一体的综合型新兴公司，与韩国护肤公司VELLIN同源。该品牌于2024年8月开设天猫旗舰店后，实现了爆发式增长：在首个天猫双11即斩获护肤类目新商TOP1，2024年12月销售额达1亿~2.5亿，荣登抖音美妆护肤品牌榜TOP2。赵樱子、秋瓷炫、温峥嵘、张檬小五夫妇、石榴夫妇等明星红人主播都曾为其带货。

2. 消费者将赫诗琴胶原蛋白灌注面膜送至检测机构，胶原蛋白的检测结果居然都是“未检出”，品牌发布声明称“采用NY/T 3130-2017标准（原用于生乳检测）测得0.532%水解胶原蛋白含量。”该检测方法存在争议，凤凰网时尚采访知乎科普主笔芒奇金，他表示：“争议的焦点是在水解胶原的定义，水解后的胶原蛋白在分子结构上基本是多肽和氨基酸了。”

3.赫诗琴品牌背景引发争议，凤凰网时尚向赫诗琴品牌的官网邮箱发送了“核心创始人团队是否主要由中国籍人士构成”等相关内容的采访问询，截至发稿前未收到任何回复。一个在母国市场寂寂无名，却在中国直播流量中爆炸增长的品牌，其根基与背景的真实性受到关注。

2025年美妆行业的行业热词非“胶原蛋白”莫属。近期，又有一个品牌因未查出胶原蛋白被舆论送上了风口浪尖。

据极目新闻等媒体报道，有消费者将网红直播间狂推的赫诗琴胶原蛋白灌注面膜等产品送到检测机构，胶原蛋白的检测结果居然都是“未检出”，疑似虚假宣传。这与网红直播间里“胶原满满”、“深度吸收”的卖力吆喝形成巨大反差。

更讽刺的是，主播们暗示的“面膜白色变透明即为吸收”的神奇效果，在测评博主的实验中彻底破功：面膜在洗手池上自行变透明，一旦浸水立即恢复白色——这不过是遇水变色的简单把戏。

凤凰网时尚通过询问官方客服对于胶原蛋白并未检出这一问题，对方表示在官方微信公众号上发布了相关产品的检测

与此同时，针对产品吸收变色效果与赫诗琴品牌被质疑是“假洋牌”等相关疑问，凤凰网时尚向赫诗琴品牌的官网邮箱发送了“核心创始人团队是否主要由中国籍人士构成”等相关内容的采访问询，截至发稿前未收到任何回复。

01 被疑虚假宣传 “胶原神话”崩塌？

梳理一下这事的来龙去脉，要从6月9日知名博主“约翰啥都懂”在其个人视频号所发布视频说起。他在《直播间没有货真价实》这一视频中提到，某大主播带货的一款胶原蛋白面膜，经专业机构检测后“一点胶原蛋白都测不出来。”

“约翰啥都懂”在视频中共贴出三张检测结果，其中一款便是HEXKIN赫诗琴旗下产品。

如下图，由郑州复达检测技术研究中心在今年5月检测的报告显示，送检样品胶原蛋白未检出，样品编号栏赫然写着“赫诗琴焕颜胶原蛋白面膜”。

7月2日，赫诗琴方发布声明，委托广东华轻质量检测服务中心有限公司采用NY/T3130-2017标准复检，测得0.532%水解胶原蛋白含量。

这里出现核心争议点：质疑方检测的是完整胶原蛋白，品牌方检测的是水解产物。更微妙的是，NY/T3130-2017其实是《生乳中L-羟脯氨酸的测定》标准，通过测羟脯氨酸间接换算胶原蛋白含量的方法存在争议。

从技术角度看，这个问题需要拆解两层：一是NY/T 3130-2017标准的适用范围，二是胶原蛋白检测的特殊性。这个标准虽然是农业部的饲料检测标准，但核心原理是凯氏定氮法测粗蛋白含量——这是一种通过测定样品中的总氮含量，结合蛋白的含氮特性间接计算其含量的方法。理论上任何含氮物质都能测，但问题在于“粗蛋白”这个概念，它会把所有含氮化合物都算作蛋白质，包括游离氨基酸、核酸等非蛋白氮。

目前，凯氏定氮法在化妆品或医疗器械领域的应用仍存在争议，最主要的争议来源于该方法容易受非蛋白氮的干扰，只要原料中有别的物质含氮，比如原料中存在游离氨基酸或肽段，就可能高估实际蛋白含量。也就是说，“理论上厂家可以往产品中加成本更低的氨基酸或肽类原料，即可通过凯氏定氮法宣称自己添加了胶原蛋白”。类比一下，凯氏定氮法就像用秤称所有穿白衣服的人——能把穿白大褂的医生和厨师都算成医生。

凤凰网时尚采访了知乎科普主笔芒奇金，对此芒奇金也说道：“L-羟脯氨酸是一种常见的非标准蛋白质氨基酸，通过看羟脯氨酸的含量来换算胶原蛋白前提是加的是纯的胶原蛋白，但若添加是胶原蛋白肽或者游离羟脯氨酸，结果会严重虚高。对胶原蛋白产品的合规性检测需采用多维度交叉验证（如羟脯氨酸+分子量分布+特征肽段分析）；厂商应明确标注添加的是‘胶原蛋白’还是‘胶原蛋白肽’，避免误导消费者。”

芒奇金在其发布的视频《胶原蛋白真相揭秘》中提到，胶原蛋白是大分子蛋白质，分子量高达30万道尔顿，而胶原蛋白肽分子量相对较小，可以被人体吸收。研究表面，胶原蛋白肽可以促进成纤维细胞的增生，以此来促进人体自身产生的胶原。“不是所有的胶原蛋白产品都有效，分子量太大或者添加量太小，作用都十分有限。”

另也有不少博主表示，宣称是“胶原灌注”的产品并不能直接给皮肤补充胶原蛋白，不管是仪器导入还是次抛面膜，“宣称直补胶原蛋白”一律都是是智商税产品。

目前化妆品中胶原蛋白含量的检测标准尚无统一定论。缺乏标准导致企业生产和检测没有明确统一的依据，消费者也难以辨别产品的真实功效和质量。行业亟需更新和统一检测标准，完善制度。

02 复盘来龙去脉 赫诗琴迷雾身世被揭开

品牌官方公众号显示，HEXKIN赫诗琴是一家集科研开发、加工生产、品牌宣传和销售一体化的综合型新兴公司，在护肤、美妆、保健品、仪器等领域占据一定的市场，与韩国护肤公司VELLIN同出一脉。

这个在2024年8月才开设天猫旗舰店的品牌，却创造了令人瞠目的“增长神话”：首个天猫双11，就实现了用户与销售额双重爆发式增长，更是一举拿下2024年度护肤类目新商TOP1；2024年12月销售额达到1亿~2.5亿，同比增长16000%，荣登抖音美妆护肤品牌榜TOP2。今年3月拿下快手彩妆类目销售排行榜第一名，预估月销售3725万元。

如此爆发式增长，背后是赵樱子、秋瓷炫、刀小刀等一众明星红人主播的密集带货。

赫诗琴明星产品有水光面霜、童颜胶原炮灌注面膜、赋颜水润胶原蛋胶原炮（黄色）等，凭借着众多美妆达人的推荐，迅速在市场上打开了知名度。

在HEXKIN赫诗琴品牌抖音官方旗舰店，温峥嵘、马可、大璐璐、石榴夫妇等明星红人主播均有单人专属链接。蝉妈妈12月的后台数据显示，带货渠道分布中，达人合作号贡献的销售额近乎100%，张檬小五夫妇、吴小白的游乐园、主持人沈涛、四火姐姐、不聪明和大眼妹等达人都为其单日带货销售额超100万。

HEXKIN赫诗琴除了在抖音、快手平台布局以外，在天猫、京东、拼多多主流平台也都开设了品牌官方旗舰店，但具体对比来看，其相同产品在不同平台的销量却相差甚远，抖音仍是其主战场。

从上述来看，HEXKIN赫诗琴及旗下童颜胶原炮灌注面膜的发展势头不错，但值得注意的是，除了胶原蛋白未被检测、指控涉嫌虚假宣传外，赫诗琴还被曝出产品不符合备案法规。

据《中国消费者报》消息，赫诗琴主推产品“赋颜水润胶原蛋白胶原炮灌注（VC焕白款）”在宣传中突出“美白”“改善肤色”等功效。但通过国家药监局官网核查发现，该产品实为普通化妆品，备案名称为“赫诗琴赋颜水润胶原蛋白面膜”（国妆网备进字（浙）2024000873），备案功效包括保湿、抗皱、紧致。根据相关法规规定，这款面膜不得宣称美白功效。

△药监局备案信息

传统贴片面膜的使用时间大多在15分钟左右，而赫诗琴童颜胶原炮灌注面膜却建议敷40分钟到1小时，甚至可以“待膜布由白变透”再揭下。多位带货博主在视频中提到，膜布颜色的变化，被视为胶原精华被肌肤吸收的“可视化证据”。

针对上文的赫诗琴胶原蛋白灌注面膜变色这一点，有科普博主指出这一神奇的视觉效果主要在于膜材的创新。大多数胶原灌注面膜加了特殊的增稠剂和成膜剂，面膜呈现乳白色或不透明状。敷贴后，面膜暴露在空气中，水分逐渐蒸发，面膜呈现“透明化”。有网友将面膜贴在玻璃或洗手池上，面膜同样会因干燥变透明，泡水后恢复白色。

另外在小红书平台上，有网友发布直播录屏内容，显示美妆博主画梅在直播中暗示，HEXKIN赫诗琴疑似为假洋牌。

虽有“赫诗琴株式会社2020年11月于韩国成立”的官方背书，但该品牌活跃于中国消费市场。品牌商品详情页显示，HEXKIN赫诗琴童颜胶原炮灌注面膜生产企业为株式会社德美思，注册人/备案人为株式会社赫诗琴，注册人/备案人地址为韩国仁川市延寿区仁川大厦大路323，A栋3306室。

关于品牌的实际运营地与背景，存在不同声音。

凤凰网时尚记者在韩网搜索引擎Naver上搜索HEXKIN赫诗琴，相关内容主要集中出现在今年4-5月，且多为博主分享。

△韩国搜索引擎Naver搜索HEXKIN赫诗琴相关内容

品牌官网上的产品评论仅有两条，并且品牌的官方INS账号粉丝也寥寥无几，第一条更新的INS时间显示是今年4月。

△品牌官网截图

△品牌INS账号截图

产品备案信息显示，赫诗琴面膜的境内责任人为“杭州佰畅国际贸易有限公司（成?于2025-08-02的有限责任公司）”和“烟台希启国际贸易有限公司（成立于2019年的进出口公司）”。官方公众号显示，HEXKIN赫诗琴目前的认证主体是济南美特珍贸易有限公司。

△药监局截图

不论是被指假洋牌品牌背景的真实性问题，还是疑似虚假宣传等质疑内容，都意味着赫诗琴品牌当下正面临着挑战以及信任考验。

03 高佣金“聊牌”浮出水面 产品是否站得住脚？

随着赫诗琴面膜质量疑云，一种被称为“聊播”的带货模式也浮出水面，以八卦聊天为主要形式带货，引发行业关注。

“约翰啥都懂”在其视频中直指，与聊播相对应的是“聊牌”，专供聊播的品牌。当主播们以八卦闲聊包裹带货时，赫诗琴们便成了量身定制的“聊播特供品”。比如某抖音一姐带货佣金高达80%，当主播抽走绝大部分利润，品牌方与代工厂的生存空间何在？答案指向压缩成本这条不归路。

“80%的佣金率意味着什么？品牌卖100元产品，主播拿走80元，剩下20元要覆盖产品成本、包装、物流、税费、运营和品牌利润。” 一位资深美妆供应链管理者坦言，“要维持运转，只能在产品上动刀，品质断崖几乎是必然结局。”

头部主播的暴利、品牌的亏损压力、产品质量的持续下滑——三者已形成吞噬行业健康度的恶性循环。消费者在直播间为“胶原”支付的高溢价，最终大部分流入了主播的口袋，换来的却是成分虚标、功效存疑的产品。

△黑猫投诉平台截图

聊播这把火，烧旺了流量，也烧毁了信任根基。当直播内容以“聊”为主、以“货”为辅，娱乐性取代了专业性。在轻松八卦的氛围中，产品核心信息的严谨审核被有意无意地淡化。主播依赖高佣金驱动的“聊牌”，消费者则陷入对主播个人魅力的情感认同，而非对产品真实价值的理性判断。一旦虚假宣传穿帮，主播光环迅速黯淡，消费者信任轰然崩塌，最终整个行业为其背书的所有品牌都将承受信誉反噬之痛。

高佣金驱动的畸形模式，无法支撑品牌的可持续发展。行业要跳出“暴利-亏损-降质”的怪圈，必须重构价值链条。直播平台需推动建立更透明、更均衡的佣金体系；监管部门对“擦边球”宣传和成分虚标必须重拳出击；品牌自身更需明白，依赖流量幻觉与概念炒作换来的增长注定是沙上筑塔。消费者最终会回归到产品本质——是否安全？是否有效？是否名副其实？

撰文：Daisy

编辑：何安